RIM是也許是人們眼中最具商務氣質的智能手機。其最大的特點就是強大的電子郵件功能。當年美國911事件時，美國通信設備幾乎全線癱瘓，但美國副總統切尼的手機有黑莓功能，成功地進行了無線互聯，能夠隨時隨地接收關于災難現場的實時信息。之后在美國掀起了一陣黑莓熱潮。
黑莓是目前在美國、加拿大地區相當流行的無線收發電子郵件的軟件，它將軟件客戶端結合在移動電話、PDA及其他通信終端上，用戶可以通過其無線裝置來安全地訪問電子郵件、企業數據、Web以及進行企業內部的語音通話。黑莓的操作系統也具有極強的信息安全性，每次開機時，系統都會做一次系統安全檢查。而BlackBerry OS是Research In Motion專用的操作系統。這一操作系統具有多任務處理能力，并支持特定的輸入裝置，如滾輪、軌跡球、觸摸板以及觸摸屏等。
技術上來說，BlackBerry是一種采用雙向尋呼模式的移動郵件系統，兼容現有的無線數據鏈路。BlackBerry開始于1998年，最初其只是一個無線電子郵件接收器擠在一起的小小的標準英文黑色鍵盤，看起來像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個有趣的名字。不過隨著人們對手機要求的不斷提升，作為正統商務機其在多媒體播放方面的功能非常孱弱以讓越來越多的人開始放棄，因為手機功能的整合是大勢所趨，人們不會只滿足于單一的功能。
