2016年10月18日上午，工信部下屬的中國泰爾實驗室正式向央視《消費主張》欄目提供了中國第一例由消費者送檢的三星國行版Note7燃損手機的檢測報告。此前，央視《消費主張》欄目曾陪同遭遇國行版Note7手機爆炸的兩位消費者張思童和回先生，前往中國最權(quán)威的檢測機構(gòu)之一----泰爾實驗室，對他們購買后發(fā)生了爆炸的Note7手機進行檢測。經(jīng)過數(shù)天的燃損原因分析，泰爾實驗室得出了最終結(jié)論：張思童的手機“因燒損嚴重，無法推定起火原因”，而回先生的手機“樣品未發(fā)現(xiàn)外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所致，電池由右下角的位置開始燃燒。”
而在9月19日和9月29日，三星公司曾兩次發(fā)布聲明，聲稱通過對中國消費者爆炸手機進行詳細分析，推斷產(chǎn)品損壞和電池?zé)o關(guān)，是因外部加熱導(dǎo)致。韓國《朝鮮日報》報道說，三星公司懷疑這是中國消費者為騙取賠償金的惡性行為，正在討論對主張?zhí)搨伪ǖ闹袊M者進行刑事起訴。
同一家實驗室，為什么消費者送檢的手機是“自燃”，三星送檢的手機是“外部加熱所致”？
中國泰爾實驗室環(huán)境與安全部主任巫彤寧告訴《消費主張》欄目記者，他們的專家小組對這次兩位消費者送檢的手機進行仔細分析后發(fā)現(xiàn)，這臺來自遼寧消費者張思童的三星Note7手機因燒損嚴重，無法推定起火原因。而這臺來自廣州消費者回先生的三星Note7手機，在外觀上“未發(fā)現(xiàn)外部加熱引起熱損毀的痕跡”，又通過X射線成像及計算機斷層掃描對電池進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析，“發(fā)現(xiàn)電池右下角缺失明顯，邊際模糊。電池內(nèi)部存在鋁熔化的痕跡。”
