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          一個諾基亞CDMA用戶的慘痛教訓

          飛象 3533手機世界 2006-12-22

              我在2002年購機入網聯通CDMA,第一部手機是摩托羅拉 v680 很好用,只是發短信特別不方便: 輸入法的筆劃太多;短信不能自動保存,寫到一半如果來電就會丟失短信.諾基亞就不會出這種問題,在2003年的時候,聯通搞活動:存話費送手機,換購了一臺 n3105 ,頭一個月沒有問題,就把V680 送人了.
              半年后,n3105開始出一個很麻煩的問題:開機狀態下,打進電話卻提示己關機,恰逢聯通網絡升級,以為是聯通網絡的問題,不以為是,一年后發展到不能撥打電話,要經常關機重啟,送到維修中心,告之是晶振壞了,維修需180元.
              諾記手機在別人的印象中是很經摔的,N3105 也曾經不小心在1米的高度曾做過自由落體運動,以為是摔壞的,無話可說,重啟后,能打電話,趁機賣了400元.
              還要買手機啊!
              韓系手機是堅決不買的.
              摩托羅拉的反應慢,操作太不方便.
              選來選去,在同事的鼓動下,在諾記品牌的影響下,貼了700元買了一部 n3125,
              3125的鍵盤比3105好用多了,畢竟要貴300元啊
              一年后,3125又出現了開機狀態下不能打入,不能打出,重啟后故障消失.不知道什么時候起,不能振動了,同事的3125還能振,也需要重啟才能接打電話
              上網看諾基亞的新聞,了解到諾基亞把CDMA的部門關掉了
              2006年,聯通搞活動,1元購機,我和同事是老客戶了,各種條件都符合,我換了一部N6268,同事打死也不要諾基亞,換了一部摩托的Z1.
              6268拿到手剛剛才一個月,又發現不能振動了,送到客服中心,告之檢測一定要拆機,十分鐘后拿出來,說要返廠.
              我自己猜測(可能不準):所謂的一級維修站的關于不能振動的修理過程是,拆機,找到振動電機,用外接電源試試,電機可以轉,裝回后蓋,拿出來,告訴消費者要返廠.
              可以想想一級維修的水平有多臭!
              我要求提供一臺備用的機子,維修站以沒有CDMA的備用機為由拒絕我的要求,我問:那我這一個月怎么辦?接待小姐和維修工無語.
              當時我就想把手機砸了.
              幸好我的3125還沒有扔,盡管經常要重啟,但也總比沒有強,插回卡后,撥打4008800123,按維修本上的提示按1選普通話,再按3選產品常見問題,再按0 人工幫助,
              可惡的流氓諾基亞按了1,3后根本就沒有按0的選項,重撥亦是如此.
              再撥
              選 1 后再選 2(客戶服務),被告之通話會被錄音,還要通話后有一分鐘的問題要問(通話中用戶是要花電話費的),再按 0 有一個小姐接了電話,我把我的經歷從頭到尾說了一遍 (說話時帶了點情緒),接電話的小姐可能嚇壞了,掛電話時居然沒有播一分鐘的調查問卷.
              晚上回家,隨手把3125扔到地上,想把電話靜音,奇跡出現了,居然又能振動了.
              這是一個諾基亞用戶的經歷,給大伙借鑒,仁者見仁,智者見智
              我對諾基亞CDMA的總結是:軟件,還可以.質量,一群混蛋做出來的產品.
              注: 諾基亞CDMA芯片是自己做的,不需要向高通繳專利費. 我佩服諾基亞這點,但做出不負責任的產品,實在不是一個大公司的作風.


           

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