k686在我這出現的新問題

  我的K686終于出問題了，我今天上午試了一下安全設置里的話機鎖，設成了自動鎖定，然后又修改了手機密碼，接著又清除了用戶數據，結果可想而知，存在手機里的相片、錄象，電話號碼，短信全都沒有了，這是正常的，是俺自己手誤刪的嘛，可接下來的事就不正常了。清除用戶數據后，手機重啟，一切又回到了初始設置，俺又開始重設鬧鐘、鈴聲、待機圖片、重新存入號碼。花了俺好長時間，終于搞好了，俺是把開、關機聲音關閉的。可當俺關機再開機時，開機聲音卻響了起來，開始有點感覺不對頭了，接著出現的待機畫面又回到了初試設置時的樣子，電話本里的號碼也都不見了，再看我設的鬧鐘也沒有了，就連密碼都回到了出廠設置�？傊�一句話，只要重新開機，一切都要重設定。我開始想辦法了，再次用了清除用戶數據，不行，又試試恢復出廠設定，不行�，F在使用清除用戶數據只能刪了電話和短信以及一些設置，但相片和錄象還在，這和我第一次用清除用戶數據的結果是不一樣的。怎么辦？很顯然是軟件的問題。我的版本是1.40的。下午就把機器送到了客服，客服的回答是令我想不到的，他們也說是軟件的問題，但他們說他們現在手頭沒有更新的版本，省級的不給他們。只有他們送到省會去升級，我kao ，這也能叫是客服嗎？檔次也太低了吧，省級的客服也太不拿市級的個勁了吧。（我原來用的是dbtel的，在本市升過3次級）。我問他們要多長時間，回答是10多天，那個暈呀，那個ft呀！還不如我自己去省會升呢。

    現在想問問各位大蝦，你們有沒有遇到這種一開機就恢復到出廠設置的情況？除了升級外還有什么好辦法沒有呢？