前文提到了并解釋了用戶自定義客制化快捷鍵，在這里向大家說明一下。華碩T20擁有3個用戶自定義客制化快捷鍵。分別設在屏幕的下方，與物理按鍵整齊排列，一一對應。經過筆者的使用，用戶自定義客制化快捷鍵有著個性化的體驗，非常具有實用性，但是由于觸屏手機都具有滑的操作手勢，筆者經常下拉通知欄的時候由于滑的距離較大而產生誤按。
用戶自定義客制化快捷鍵默認的三個鍵從左到右分別為調頻收音機，手機電視以及音樂隨身聽，而且用戶自定義客制化快捷鍵按鍵帶有振動反饋的功能。通過用戶自定義客制化快捷鍵，用戶可以根據自己的使用需求而更換相應的應用軟件，從而提高了功能選擇的效率。
OMS2.5系統：OMS2.5版本經過中國移動的改進升級已經較之前2.0版本有了很大的提升。不僅全面兼容Android 2.2的應用程序，在性能速度也快了很多。同時它還支持Flash 10，讓瀏覽器能力速度有較大提升。最值得一提的是，這一系統全面支持最新版本的移動業務規范。華碩T20雖然身為OPhone，但也是不折不扣的一款偽Android系統的智能手機。筆者安裝了掌上應用匯來測試軟件的兼容性，結果非常不錯?；究梢园惭b使用。
在娛樂方面，華碩T20內置了中國移動的音樂隨身聽。播放器的UI比較簡約，功能比較單一，除了基本具備的播放器功能外，還帶有歌詞顯示，不過沒有內置均衡器等高級設置實為遺憾。此外，音樂隨身聽還可以播放本地或者網絡上的歌曲，播放網絡上的歌曲需要消耗較多流量。
華碩T20配備了CMMB硬件解決方案，通過手機電視，我們可以觀看免費的CCTV新聞頻道以及本地的一個免費頻道。經過筆者的試用，在不打開內置的天線信號基本為一格左右，伸展CMMB內置的天線信號接收增強明顯。在走動的情況下，手機電視對信號接收也非常流暢。
在集成了相當數量的中國移動增值業務中，筆者發現了一個名為ASUS擴展包軟件，顧名思義，就是為用戶搜集內存卡里面的應用軟件，然后集合在一起讓用戶選擇安裝與否。這個軟件為華碩自帶特色軟件。
華碩T20作為一款搭載OMS2.5系統的智能手機，內置的軟件大多為中國移動的內置服務，但在筆者經過多款軟件以及游戲測試，兼容性非常良好，穩定性表現也不錯。軟件方面可以利用Android的資源自行擴展。
