為什么出現(xiàn)該情況?
剛買(mǎi)的手機(jī)號(hào)無(wú)法注冊(cè)App賬號(hào)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?
記者聯(lián)系了三大運(yùn)營(yíng)商。據(jù)運(yùn)營(yíng)商描述，很多用戶(hù)將手機(jī)號(hào)注冊(cè)為App賬號(hào)，但在手機(jī)銷(xiāo)號(hào)前并沒(méi)有解綁相關(guān)服務(wù)或注銷(xiāo)App賬號(hào)，根據(jù)很多企業(yè)一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)的原則，新手機(jī)用戶(hù)拿到該號(hào)后，就無(wú)法再注冊(cè)該App賬號(hào)，或能通過(guò)短信驗(yàn)證碼方式直接登錄原機(jī)主賬號(hào)。
記者注意到，除了原手機(jī)號(hào)機(jī)主忘記解綁或注銷(xiāo)App賬號(hào)外，一個(gè)主要原因是很多App根本就無(wú)法注銷(xiāo)賬號(hào)。近來(lái)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多App不提供賬號(hào)注銷(xiāo)服務(wù)，即便由注銷(xiāo)服務(wù)，用戶(hù)注銷(xiāo)起來(lái)也是“困難重重”。
當(dāng)然，很多App賬號(hào)雖然無(wú)法注銷(xiāo)，但提供更換綁定手機(jī)號(hào)的服務(wù)。最近，更換手機(jī)號(hào)的小微(化名)告訴記者，“更換綁定手機(jī)號(hào)的邏輯很‘奇怪’，以微博為例，更換綁定要先輸入原手機(jī)號(hào)的短信驗(yàn)證碼，但很多情況下是換了手機(jī)號(hào)才去更換綁定，沒(méi)有原手機(jī)號(hào)，去哪找驗(yàn)證碼?”
運(yùn)營(yíng)商：無(wú)解
出現(xiàn)這種情況有辦法解決嗎?電信運(yùn)營(yíng)商普遍反映，其主要問(wèn)題在于原手機(jī)號(hào)用戶(hù)沒(méi)有注銷(xiāo)或解綁相關(guān)應(yīng)用，而這個(gè)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有辦法解決。
電信運(yùn)營(yíng)商還表示，這種情況，用戶(hù)需與第三方企業(yè)溝通處理，處置過(guò)程中如遇任何問(wèn)題，將給予必要協(xié)助。
運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)，電話號(hào)碼從銷(xiāo)號(hào)到再投入市場(chǎng)時(shí)，保持了一段間隔時(shí)間，少則3個(gè)月，多則1年，但這仍有可能給用戶(hù)帶來(lái)使用不便。
為什么號(hào)碼要重復(fù)利用呢，全發(fā)售新號(hào)不就好了嗎?據(jù)了解，電話號(hào)碼資源有限，而移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)又非常龐大，增長(zhǎng)還很快。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電話用戶(hù)達(dá)14.7億戶(hù)，2月底至3月底，新增用戶(hù)數(shù)達(dá)0.3億戶(hù)。
這么大的用戶(hù)基數(shù)，不難想象，號(hào)碼資源是多么寶貴。工信部官網(wǎng)顯示，今年以來(lái)，面向公眾的公眾移動(dòng)通信網(wǎng)網(wǎng)號(hào)才批了一個(gè)，即165開(kāi)頭號(hào)段。
用戶(hù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法就是盡量不要買(mǎi)到重啟號(hào)碼。但記者在三大運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)查看，除了中國(guó)移動(dòng)標(biāo)注提醒“所售號(hào)碼為重啟號(hào)碼”外，其他兩家運(yùn)營(yíng)商均無(wú)標(biāo)注，也就是說(shuō)，消費(fèi)者很難判定自己購(gòu)買(mǎi)的號(hào)碼是否為重啟號(hào)碼。
小薇告訴記者，她的做法是換號(hào)后清空一些App賬戶(hù)，不再使用。“不過(guò)原來(lái)注冊(cè)的App賬號(hào)太多了，我都不記得注冊(cè)過(guò)哪些，只能就這樣了。”小薇無(wú)奈地說(shuō)。
