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          手機 手機資訊 手機新聞 余承東發(fā)倡議書:反思華為P10內(nèi)存門事件
          華為
          04月 28

          余承東發(fā)倡議書:反思華為P10內(nèi)存門事件

          編輯:匿名 來源:IT之家
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          以下為全文:

          倡議書

          24年華為的經(jīng)歷,有兩個價值觀我深深地認同,它們不光影響著我,更是塑造著我:堅持自我批判,堅持以客戶為中心。這些天我的心情非常不平靜,可以說很沉重。我必須要進行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些爭議的聲音,魚龍混雜,工程師出身的我對產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)極為敏感,再加上太過急于表達,造成了不合適的回應。現(xiàn)在我有了更多反思。

          整個手機行業(yè)是戰(zhàn)場,更是學校,大家要變得更強大,也要互相取長補短。我們未來還有很長的路要走,我們唯有以更加嚴格甚至苛刻的標準要求自己和團隊,才能更好地服務好消費者。

          這次事件對我們來說是一次深刻警醒。這讓我們反思這幾年我們是否跑得太快了?在一路狂奔向前的路上,是否堅守了我們出發(fā)時的初心?我們是否以身作則,認真踐行了公司的核心價值觀——以客戶為中心?

          我們在很多信息的公示上,還是太過粗線條,給消費者帶來了不必要的困擾。我們面對消費者的質(zhì)疑和意見,習慣于將自身的境遇、所做的努力以及行業(yè)的特性作為第一訴求來回應,態(tài)度傲慢,缺乏謙卑。我們要深刻自省,消費者已經(jīng)支付了全部的信任與熱愛,他們提出的任何要求都是鞭策我們繼續(xù)向前的力量!我們要把它轉(zhuǎn)化成團隊勇往直前的動力!我們一定要真正地聽進去不同的意見,做出最真誠的回應,并迅速改進。為此,我已安排成立了一個“消費者聆聽特別行動小組”,落實后續(xù)的一系列計劃,主動聆聽來自消費者的各種聲音。

          五一勞動節(jié)將至,我認為我們應該從自己做起,走到跟消費者最近的地方——我們的幾千家零售和服務店,跟消費者們在一起!我將帶領消費者業(yè)務管理團隊到零售店、服務店站店,深入一線與消費者近距離溝通。在此,我也倡議華為消費者業(yè)務全體員工在節(jié)日期間走訪店頭,聆聽消費者,服務消費者,從而改善我們的工作流程、服務態(tài)度,用實際行動擔當起全球消費者賦予華為品牌的信賴!

          余承東

          華為P10

          華為手機
          網(wǎng)絡制式 GSM & WCDMA 待機模式 雙卡多模
          系統(tǒng)界面 安卓 7.0 主屏參數(shù) 5.1寸1600萬色
          主屏分辨率 1080x1920 CPU 八核 2.4GHz
          網(wǎng)游 游戲 軟件 主題 壁紙 鈴聲

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