10月11日消息，在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進行約談和啟動缺陷調(diào)查情況下，三星（中國）投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動電話機，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品）。
本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題，有可能發(fā)生起火等嚴重后果。截至目前，在中國大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。
為了保護消費者人身財產(chǎn)安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note7數(shù)字移動電話機產(chǎn)品，并將采取以下兩種措施實施召回：
（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產(chǎn)品之間的差價，贈送購物券300元；
（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產(chǎn)品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。
三星（中國）投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站上發(fā)布召回計劃。消費者可聯(lián)系原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜，也可以通過顧客服務熱線（400-810-5858）進一步了解具體情況。
消費者也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站了解更多信息。此外也可撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
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