鄒先生新買的iPhone6，使用還沒到兩個星期，電池就出現了問題。他把手機送到蘋果公司的一家直營店保修，然而因為這部手機不是該店售出的，工作人員要求鄒先生先到網上預約維修。
可是，他在網上預約了一個多星期，最終，只獲得了一個手機檢測的機會，沒有預約到手機維修，“沒想到修手機比到三甲醫院看病還難。”
最終，在朋友建議下，鄒先生通過淘寶店主的“預約神器”，花了80元，輕松完成預約。對此，鄒先生不禁質疑，難道門店里的預約號都被一些人拿去網店出售了？
網頁預約：信息錯誤
昨天上午8點半，記者打開電腦開始登錄蘋果官網。因為鄒先生說，早上9點左右最容易搶到蘋果直營店放出的維修預約名額。
然而，剛打開蘋果官網頁面，記者就傻眼了。在徹底貫徹簡約風的蘋果官網首頁，記者竟沒有在任何一段文字中，找到可以預約直營店的提示。
借助網友整理的攻略，記者才知道，若想登錄到網上預約頁面，首先要在蘋果官網主頁點擊“查找零售店”，之后在“查找零售店”頁面中的搜索欄里選擇要去的店鋪，進入零售店的頁面后，填寫蘋果賬號、密碼登錄，才能夠進入正式的預約環節。
進入了填寫個人信息的預約頁面后，還需要填寫鄒先生的手機號、身份證號，并進行短信驗證。等到好不容易填寫好全部信息，并將預約申請提交后，記者卻收到了“信息錯誤”的提示。
電話預約：近期客滿
難道因為操作失誤導致網頁預約失??？于是，記者決定換一種方式進行預約：撥打蘋果官方客服電話。
客服接線人員聽完鄒先生手機問題的描述后表示，可以幫助進行網上預約，獲取直營店服務。
正當記者松了一口氣時，客服卻用甜美的聲音說出了一個不幸的消息：上海地區四家蘋果直營店一周內的全部預約名額都已經發放完了。也就是說，鄒先生最快只能在7天后到直營店里維修手機了。
聽到這樣的消息，記者傻眼了。沒料到，蘋果上海地區直營店預約服務居然這么緊俏。
那么，直營店維修預約名額究竟何時發放？在什么時間進行網上預約成功幾率比較大？對此，客服人員答復稱，預約名額發送周期由線下直營店決定，他們也不能確定，建議記者與線下直營店進行溝通。根據經驗，在整點時搶名額成功的概率比較大。
