在上線幾年之后，12306終于要開啟團體訂票業務了，上線之后無論是單位還是個人都能使用這項業務。據新民網報道，自3月10日起，鐵路12306將于3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。此前，旅客購買團體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。
需求在6-19張的，可以以個人團體性質提報。團體車票可以預訂開車前第34天至第36天的車票，進入30天預售期內可預訂開車前第11天至第28天的車票。旅客可以預訂車票的范圍為上海鐵路局始發的各次旅客列車車票(滬九列車除外)。
訂票人可通過“12306語音平臺”和“上鐵12306”移動客戶端提報團體需求。通過“12306語音平臺”提報時，客服代表對訂票人及實際乘車人進行身份信息登記;通過“上鐵12306”移動客戶端提報時需自助錄入實際乘車人身份信息等，便于信息審核和聯系。
訂票成功后由上鐵國旅專人于次日通過電話告知旅客。在接到鐵路取票通知后5日內，旅客須前往鐵路對外公布的團體票取票專窗支付票款和取票，票面打印“網團”字樣;如未按時支付票款和取票的，將視為自愿取消訂單。需要提醒的是，通過鐵路互聯網團體票網站支付的訂單在網上不辦理變更到站和改簽。
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