隨著網(wǎng)約車的普及，滴滴快車、專車已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｗ畛Ｓ玫某鲂蟹绞街弧Ｈ欢谲囆汀⒎?wù)、價格等方面，快車和專車之間仍然存在一個比較大的差異化空間。對此，滴滴出行宣布，將于3月開始在北京、上海、杭州、南京等城市陸續(xù)試運(yùn)營名為“優(yōu)享”的全新服務(wù)升級類出行產(chǎn)品。用相對專車便宜的價格提供相對快車更好的車型和服務(wù)，這就是“優(yōu)享”。
據(jù)悉，與已有的快車、專車相比，新的“優(yōu)享”服務(wù)將致力于為乘客提供相對舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案，從而在現(xiàn)有網(wǎng)約車用戶市場中進(jìn)行再度的精準(zhǔn)細(xì)分，進(jìn)一步滿足部分用戶的個性化需求。
據(jù)介紹，“優(yōu)享”服務(wù)將被內(nèi)置于滴滴出行乘客端的快車頁面，用戶在發(fā)單時可以自行選擇普通快車或“優(yōu)享”服務(wù)。與普通快車最大的差異在于，從事“優(yōu)享”服務(wù)的車輛都是當(dāng)?shù)乜燔囍邢鄬^高車型(以南京為例，車齡3年以內(nèi)，裸車價12萬以上)，從而在硬件上保證乘客的體驗(yàn)。
試運(yùn)營期間，滴滴將對司機(jī)和乘客采取部分邀請制，用戶在使用滴滴快車期間，點(diǎn)擊“優(yōu)享型”將有機(jī)會獲得“免費(fèi)升艙”服務(wù)，價格不變，體驗(yàn)升級。于司機(jī)端而言，平臺也會根據(jù)車況、歷史星級以及歷史好評等標(biāo)準(zhǔn)甄選，邀請部分快車和人民優(yōu)步司機(jī)經(jīng)過培訓(xùn)升級為“優(yōu)享”司機(jī)。
同時，由于“優(yōu)享”是全新的業(yè)務(wù)，試運(yùn)營期間平臺也會給司機(jī)額外補(bǔ)貼，以保證參與的司機(jī)都能獲得較高的收入。
據(jù)悉，“優(yōu)享”業(yè)務(wù)于2016年11月開始籌備，先后在北京、南京進(jìn)行內(nèi)測，業(yè)務(wù)由優(yōu)步事業(yè)部(前Uber中國團(tuán)隊)負(fù)責(zé)、由快捷出行事業(yè)群各部門支持。團(tuán)隊此前已歷經(jīng)了四個月的市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營測試。
預(yù)計5月底前，“優(yōu)享”業(yè)務(wù)會在22個主要城市全面開通。去年8月優(yōu)步中國并入滴滴出行后，成立了優(yōu)步事業(yè)部，負(fù)責(zé)人為汪瑩，合并后優(yōu)步事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營，現(xiàn)又孵化了優(yōu)享業(yè)務(wù)，目前團(tuán)隊管理優(yōu)步中國app和“優(yōu)享”雙業(yè)務(wù)、雙品牌，由同一個產(chǎn)品團(tuán)隊負(fù)責(zé)。
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