Uber本周五添加了一個新功能，在每次行程開始之前，有一些司機需要自拍以確定身份。實時身份校驗有兩個目的，第一是防止司機的賬戶被亂用，第二是讓客戶對共享出行公司有更大的信任。“幾個人公用一個司機賬戶，或者盜取司機賬戶現在還是一個比較低頻的問題，但是一旦發生，就有可能給我們造成比較大的風險。所以我們還是要投入安全資源解決這個問題。”Uber首席安全官Joe Sullivan如此說道。
“在過去的數個月里，我們已經在幾萬名司機中間測試了這套新系統。99%的時間里，照片都能匹配得上。”他說。而他還說，那些沒有匹配上的照片，全都是因為“糟糕的光線條件”。
WhosDrivingYou。org是一家由Taxicab，Limousine和Paratransit運營的網站，在它上面，有2016年超過24起意外事故的鏈接，全都發生在共享出行途中。而運營該網站的公司正是Uber和Lyft多年的競爭對手。在去年冬天，一個密歇根州的Uber司機在他的服務過程中，射殺了6名旅客。
Uber的200萬司機并非這家公司的雇員而是合同工，這樣可以避免許多法律問題。同時，為了安撫司機們，Uber還推出了一系列包括退休幫助計劃在內的服務。
Sullivan補充說，并不是每一個司機都被要求做自拍核對，“因為我們不想給系統太大的負擔”。算法會決定哪些時候哪些人需要做檢查，比如說如果一個司機經常從不同手機和不同位置登錄他的賬戶。
自拍完成后，Uber將會用微軟的圖像識別服務處理照片，以確定司機的身份。“人類可以很輕易地分辨兩個人的長相，但電腦不能。”微軟的執行副總裁Andrew Shuman如此說道。
微軟的這項云基服務通過精確測量來實現，比如測量兩眼之間的距離，測量鼻子和嘴唇的距離。如果與檔案照片不相符，司機的賬戶將會被暫時關閉，Uber員工也將會跟進調查。
Uber現在為客戶提供與他們出行有關的各種信息，包括司機的名字，照片和車輛的拍照，以及車輛位置示意圖。但是一旦車輛抵達，就只能靠乘客自己決定信息的準確性了。“對我們的客戶來說，我們只想確定，他們隨時可以信任我們。”Sullivan這么說道。
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