“實際上支付寶的崛起，是各界商業銀行的遺憾，我們在內部說，實際上是商業銀行的恥辱，因為銀行天生是個支付中介，你該干的事情沒有干，別人干了，心里面還酸溜溜的”，日前，在第一屆中國支付產業人才發展論壇上，有銀行人士如是感慨。
在前述銀行人士表示，支付寶的崛起是各界商業銀行的遺憾，而“余額寶的出現，實際上真的是‘狼來了’，規模迅速的崛起，對銀行來說已經產生了一定的沖擊”。
天弘增利寶貨幣基金此前發布的一季報顯示，截至2014年3月31日，余額寶規模為5413億元，自成立日至3月31日為客戶累計實現收益75億元，其中2014年1季度為用戶盈利57億元。
該銀行人士表示，“現在銀行被互聯網金融逼得非常苦”，銀行靠擴張發展已經事過境遷了，靠驅動也難以修補，金融變革無法回避。他指出，銀行方面缺乏云計算、大數據、互聯網思維人才。
但對于第三方支付的發展，德邦證券董事長姚文平日前有評價稱，阿里和傳統金融機構之間理念、思維、文化基因不同，組織形式不同，客戶導向也不同。“管理方式和很多流程決定了傳統的金融機構對客戶的需求，是沒有感覺的”。
姚文平舉例稱，如果銀行的很多客戶有共同的潛在需求，銀行的匯報流程是，分理處先匯報給支行，支行再匯報給三級分行、二級分行、一級分行，再到總行的十幾個相關部門，再到分管副行行長，最后到行長，甚至還要董事長過問。由此，銀行的決策鏈離客戶太遠，金融機構對客戶需求的感知“特別的遲鈍、滯后”。
他直言，銀行自己去搞一個網上的金融超市，去賣金融產品，成功的案例很少，因為“天生就不是那個基因”。但他也強調，銀行可以做自己合適的，如并購等。
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