春節(jié)前,朋友相約去小喝幾杯,沒想到一喝就大了,不知怎么的去年11月剛買到的新手機(jī)回到家就壞了,只好拿去修了,下面是我所經(jīng)歷的服務(wù)。
再多說一句,我的手機(jī)是絕對的行貨機(jī),從移動公司買到的定制心機(jī)多普達(dá)710。
手機(jī)的外屏裂開了,內(nèi)屏也壞了,因?yàn)槭蔷坪螅偷轿覀儺?dāng)?shù)氐囊苿訝I業(yè)廳去的時候報的是人為損壞,這點(diǎn)我沒什么意見,移動的服務(wù)人員也還算熱情,當(dāng)天就收下了,還給我打了個收條,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。可后面的事情是我怎么也沒想到的......
因?yàn)槭枪?jié)前,我有很多重要的聯(lián)系人都要發(fā)個節(jié)日短信啊什么的,加上春節(jié)還要外出,有點(diǎn)急,幾乎是一天打一次移動公司服務(wù)的電話,總說在聯(lián)系了,我也想,大家都忙,可以理解,可到了年二十九(即2007年2月16日),再打電話,被告之手機(jī)還在移動公司,原因是節(jié)前放假了,貨運(yùn)不了,我有點(diǎn)不爽了,說明一下我送修的時間是:2007年2月3日。發(fā)一個手機(jī)要這么長時間嗎??再告之,手機(jī)的維修費(fèi)用為人民幣850元(不含來回運(yùn)輸費(fèi)),這點(diǎn)云南保山移動公司的人可以證實(shí),再驚奇!!
再說回我心愛的710手機(jī),在移動公司幾經(jīng)周折之后,終于在2007年2月23日發(fā)到云南昆明的維修點(diǎn),滿心以為,這下可好了,馬上就可以了,誰知我的噩夢才開始,手機(jī)到達(dá)維修點(diǎn)后,再次被告之,維修費(fèi)用要改為950元,原因是要重做系統(tǒng),我本著一個良好公民的態(tài)度再次忍耐了下來,誰讓咱是人為損壞呢,人家也要吃飯穿衣啊......
可再下來的事真是讓我想哭又哭不出來,在苦苦等了維修點(diǎn)的消息5天后,再再次被告之還要再加180元,
原因是外屏的鏡面和外殼是一體的,要換就得加,這次倒是問我本人要不要換,大家看過710機(jī)子的人都知道,要不換怎么用呢,我也只能咬咬牙,砸了鍋賣了鐵,換了,最后,2007年3月9日,終于再次看到了我心愛的710,手機(jī)再次在我手中時,我真是無語......
總結(jié):1-維修時間:共計36天。
2-維修費(fèi)用:共計人民幣1205元(明細(xì):710換顯示屏950元、710前殼帶鏡面180、運(yùn)輸費(fèi)用45元、匯款手續(xù)費(fèi)用9.5元、本人電話費(fèi)若干不計入)
問題:一、據(jù)我所知,DOPOD710手機(jī)現(xiàn)在市場上的價格是大約1600~2000元左右,我更換的部分是“顯示屏+前殼帶鏡面”,費(fèi)用是1130元,我們反過來想想,是不是“外殼+主板+CPU+攝像頭+聽筒+電池+排線+鍵盤+128MTF卡+數(shù)據(jù)線+耳機(jī)+說明書+光盤+外包裝”=470~870元。
二、維修時間達(dá)36天之久,是不是應(yīng)當(dāng)有個說法呢,要我們支持國貨,這樣的服務(wù)讓我們這些消費(fèi)者還敢支持國貨嗎?
三、“換顯示屏”不包括“前殼帶鏡面”嗎,很明顯的破損啊,為什么還要再次收費(fèi)且拖了5天才告之呢,是不是維修點(diǎn)在權(quán)衡什么呢?讓我很有想法......
以上所有費(fèi)用及時間本人均有記錄,歡迎廣大機(jī)油及多普達(dá)公司服務(wù)人員發(fā)表意見!
本人購機(jī)地點(diǎn):云南省保山市移動公司營業(yè)廳
維修地點(diǎn):在多普達(dá)官網(wǎng)www.dopod.com上可以查到,云南省唯一的一個維修網(wǎng)點(diǎn)。