bobo_zizi 
3533手機世界 
2006-8-26 買N3230一個月多,我自己裝了很多軟件,偶然有死機,但前幾天發現拿下電池后需要重置時間,因為經常到手機論壇灌水,知道手機的后備電池沒有了.于是拿到茂名諾基亞專賣店維修手機,說明情況,維修人員說后備電池沒有電了,需要換電池,開維修單簽名維修,在簽名時,我在我簽的名字前寫明"不能改變手機任何設置".不到十分鐘維修人員就拿機出來了,說換了電池,裝上外殼電池卡之類東西,開機后發現搖杠上下按鍵失效了,于是馬上交涉,說你們維修人員修壞我的手機了.維修人員拿了另一塊主板裝上,搖杠上下按鍵仍然失效.他拿進去繼續修,我在外面看保修卡上的三包內容,發現有一條是這樣的"三包工隊有效期第1月-第12月,出現三包范圍故障經兩次維修以上仍不能正常工作的,憑保修卡中維修者提供的維修記錄,購機處銷售商應為消費者更換同型號規格產品",我又看了三包性能故障表,后備電池沒有列出,但有按鍵控制失效這點,我想還有近十一個月的保修期,如果手機又出現兩次問題的話,我就可以換手機了.于是叫客服打印維修單再維修,本來不肯再開單,但我當著很多人的面說維修人員修壞了我的手機等等,這樣很順利拿到維修單,在簽名的時候,我注明了"維修人員在維修編號為什么的手機中,維修人員修壞我的手機,令按鍵失效".這時我手上有兩張維修取機單了,客服要我比回一張他,我不肯,我說你沒有比機回我,我怎能比取機單你.一直修了近90分鐘,仍然不能修好,維修人員出來了,叫我把機返修,但只給3什么型號的機我代用,3什么機是很早以前的機,我當然不同意,他搞壞我的機卻只給幾百銀的機我代用,說是諾基亞公司規定,我說諾基亞公司也沒有講明維修人員可以修壞消費者的機吧.我說給兩條路比你們選擇"一是換機,二是返修可以,但必需給一臺3230我代用",他們不同意,已經是晚上九點,我還未吃飯,于是我說你不同意我的條件我就走人了,并拿走兩張取機單,他們不肯,說只有一臺機在他那兒維修,不能拿走兩張取機單.我說這是證據,不能給回你,我要維權.走出專賣店后,我先去吃了飯,期間我想好了,他們不同意我的要求,我就叫110和記者過來.離10差10分,我趕回到諾基亞專賣店.我說我開始維權了.恰在此時,維修人員拿機出來,說修好了,我給機殼他們裝上,怎知按鍵又失效,并且又多了幾個失效按鍵.他說再給他5分鐘,我說好,我再給5分鐘.我在外面等了十幾分鐘,他們終于出來了,說不能修好我的機,負責人說早過來給你換機,要拿以前那個盒過來(有個標簽在盒上),我說你先簽好字,寫清楚換機給我,他照辦了.他看到了有兩張取機單,竟然拿起第一張撕了,我忍了,心想:如果明早過來不給換機,我就一定維權到底,把他們告了,因為我有證據在手,并且我認識法院很多庭長,我就不怕會吃虧,并計劃通知記者過來.
第二天,回單位開會后,拿了手機盒子,十點幾趕到專賣店,直接叫換機,換機很順利,如果沒有換機的話的那個計劃就不用施行了.他們重新開發票,重新開保修卡,呵呵,我的手機就當時新買的了.他們還幫我把在舊手機上的通信錄傳到新手機上.因為我裝的軟件都是在MMC卡上的,除了幾個游戲不能用外,其他依然正常可以運行.我的手機就只拿去維修一次,就能換到新手機.呵呵,大家看看我是不是還吃虧了?
