hyl1978 
3533手機(jī)世界 
2006-7-1 最近給小 I 換電池，動(dòng)作慢些就要重新設(shè)置時(shí)間，用直充充了幾次也沒用，想來是主板上的后備電池掛了，趁手機(jī)還在保修期內(nèi)決定去趟 KF ，為充分利用這趟 KF 之行，還打著個(gè)升級(jí)軟件的如意算盤。
上午十點(diǎn)左右找到了保修卡上的延安路諾基亞客戶服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)大樓在裝修，打電話一問，搬了說！暈，看來此行有點(diǎn)不順，好在新地址離老的地方不是很遠(yuǎn)。服務(wù)中心門面不大，分上下兩層，需要取號(hào)排隊(duì)：一樓為購(gòu)機(jī)十五天內(nèi)的，二樓為超出換機(jī)期的。取了號(hào)子，前面有十個(gè)人還，等到十一點(diǎn)才輪到。 KF 中心空調(diào)倒是很足，有電視機(jī)在放錄象，等侯的時(shí)候去看了看陳列的配件，真 TNND 貴啊！ CA-42 數(shù)據(jù)線標(biāo)價(jià)居然為 680 ，還有 N 多種配件為此價(jià)格，價(jià)格最低的為掛繩 20 ， ACP-12 充電器為 150 在里面算是很便宜的了，呵呵。
終于輪到了，簡(jiǎn)單說明來意，并要求升級(jí)，接待的 MM 服務(wù)態(tài)度還不錯(cuò)，說升級(jí)的話手機(jī)里的全部已存的資料都會(huì)丟失，問我是否還要升級(jí)，我說沒關(guān)系的，然后給了我一個(gè)紙袋，把手機(jī)外殼、電池、 SIM 卡、 MMC 卡等都拆卸下來交給自己保管，說是防止外殼磨損配件丟失等等，讓我 50 分鐘后過來。
快十二點(diǎn)的時(shí)候回來說還沒好，好了會(huì)叫我的，我又等了一會(huì)有些不耐煩了，讓 MM 幫催一下，出來跟我說升級(jí)已經(jīng)升好了，但是電池?fù)Q不了，如果要換的話只能換主板。我一聽來氣了，說換了主板 IMEI 號(hào)就不同了，我這手機(jī)就屬于有維修記錄的了，到時(shí)候要賣二手機(jī)也受影響，再說只要能換電池的諾基亞手機(jī)都可以換的，又不是沒換過，你們這么說到底是什么意思？！估計(jì) MM 也不懂，看懵我不過，又跑到里面去問諾機(jī)工程師，門打開我看到負(fù)責(zé)自己手機(jī)的是一毛頭小伙子，兩人說了幾句她又出來，手里帶著偶的小 I （全裸的主板，哈哈），給我看了后備電池的位置，上面有一金屬片固定著電池，說弄的時(shí)候很復(fù)雜，怕會(huì)碰到電池旁邊的主板，主板就報(bào)廢了什么的，風(fēng)險(xiǎn)很大，搞的我慌兮兮的，怕年輕的工程師忙亂中出點(diǎn)什么差錯(cuò)就得不償失了，最終沒再堅(jiān)持要求更換。
手機(jī)拿到手，軟件才 3.7 （原來的是 3.4 ），有些失望，沒有什么大的變化，只是發(fā)現(xiàn)用 GIF 格式的動(dòng)畫做壁紙時(shí)，壁紙也是動(dòng)態(tài)的了。
回壇子就換電池的事情咨詢了老大，風(fēng)險(xiǎn)肯定是有的 ，對(duì)新手是比較麻煩，快的話也需要 15 分鐘以上，脫焊－安裝－對(duì)位－固定－無鉛焊接；對(duì)維修人員不存在這個(gè)問題，但是操作不慎，可能會(huì)損壞主板或模塊， KF 又不賺錢，一般情況下不是太想給客戶更換。
第一次 NOKIA 的客服之行，還是不能令人滿意的， NOKIA 在銷售穩(wěn)做行業(yè)老大的同時(shí)，也應(yīng)該把售后重視起來，你可以做的更好。
