我的7200換機經歷

    騎驢踏雪 (大連社區) 2004-10-28 18:30
　　今天上午買了這款7200，回來發現屏幕有一個亮點，下午拿回店里詢問，店員回答說要換機需要NOKIA客服出據檢測報告確定質量問題才給換，我想問一下這樣的問題NOKIA客服會給我一個什么結論，是支持我換機的結論還是對換機不利的結論？不然我我就不去客服了，很忙、麻煩。
　　騎驢踏雪 (大連社區) 2004-10-28 18:31
　　反正問題不是太嚴重，不影響使用，但是每次看屏幕都這個壞點在上面心里很不舒服。
　　騎驢踏雪 (大連社區) 2004-10-28 19:06
　　人都死光了阿？
　　文句子 (南京社區) 2004-10-29 12:15
　　一個壞點，不會換機的。好像要2～3個才可以。

　　關于我的機器壞點的問題已經解決了，結果是我換了一臺全新的7200。

　　下午拿到商場去，我問商場怎么處理這個情況，我的要求是換一臺，我這個是上午買的，當時屏幕沒有壁紙，背景是白色顯示不出來壞點，設為有色壁紙的時候壞點很明顯，就在中國移動的移字上邊。商場的回答是要拿到沈陽客服中心檢測出報告證明有故障才給換。

　　我沒有把手機交給他們，我決定第二天親自拿到沈陽小北關街的諾基亞客服中心去檢測。

　　第二日到客服向工作人員出示了發票和故障情況，添了一張檢測單，在一旁邊喝咖啡邊等候，據說這是諾基亞的一小時服務。其間有幾個人來修手機，其中有一個3220，發短信時候重起，還有兩個7200都不是很大的故障，一個是設置錯誤，另一個是合蓋之后鍵盤和屏幕有摩擦，客服給貼了一層屏幕保護膜，另外還有6600、7610、9210沒注意是什么問題，不過他們的問題很快都解決了。

　　大約40分鐘后我的手機檢測完了，報告單也出來了，我看客服小姐在把檢測報告的內容輸入到電腦里，好半天沒理我，我忍不住問“什么結果？”，“有故障”客服小姐的眼睛依然沒有離開電腦屏幕。“噢，那我可以根據這個報告拿去商家換了？”“可以。”聽了這話我放心了。說著她又拿起手機和檢測報告到里間屋去，我疑惑。過了30秒，她把手機和檢測報告裝在一個塑料袋里，然后用粘紙的封條封上，簽上了她的名字和日期，封條上印著“請勿拆開封條”。告訴我可以拿到商家去換新機了。我簽了字就走了。

　　報告的具體內容沒看到，只是透過塑料袋，看到檢測結果是：“有故障無人損”上面有蓋章，還有工程師的名字和錄入人員的名字，還有我的名字和聯系電話，手機的串號和我指出的故障情況“屏幕有壞點”。

　　小北關街這里幾乎有所有知名手機的客服中心，附近還有一個大型的手機商場，我順道進去諾基亞客服旁邊的西門子客服，發現這里真是冷冷清清門可羅雀，只有一個客服小姐在玩電腦紙牌。我想這種情況可能跟手機的銷量有關系吧~！

　　我覺得遇到這樣的問題一定要親自去檢測，不要把手機交給商家做所謂的“反廠”檢測，手里有了“檢測報告”哪怕是派個不會說話的啞巴去到商家他們也沒理由推托了！