三種方式驗明手機正身

　　在3月10日本報召開的手機投訴媒體后援會上，記者發現一個現象：那就是人們對自己的手機是否是正品很是關注。對于許多剛剛購買手機的用戶來說，買的手機是不是水貨或者假貨，往往得不到權威的說法。更有許多消費者是在自己的手機出現了質量問題去維修時，卻被廠家告知因為是水貨或者是假貨而不予保修。那么，如何鑒別自己的手機是否是水貨或者假貨呢？

　　據了解，每個手機機身都對應著一個惟一的串號，它作為國際移動設備識別碼已在生產過程中固化在手機機芯中，成為了手機的“身份證號”，因此在購買手機時，應該先核對手機串號。查詢串號（IMEI碼）的步驟如下：在手機上按*#06#，一般會在手機上顯示15個數字，這就是本手機的IMEI碼。然后打開手機的電池蓋，在手機里有一張貼紙，上面也有一個IMEI碼，這個碼應該同手機上顯示的IMEI碼完全一致。然后再檢查手機的外包裝盒上的貼紙，上面也應該有一個IMEI碼，這個碼也應該同手機上顯示的IMEI碼完全一致。如果此3個碼有不一致的地方，就說明這個手機有問題。

　　在此基礎上，就有了對手機驗明正身的三種方式：通過電話查詢、通過網絡查詢和發送手機短信查詢。

　　首先，可打電話查詢。由中國電子信息產業發展研究院（CCID）新開通的95121315手機機身號查詢熱線剛剛于3月15日正式開通，手機用戶可撥打此電話對手機機身號進行查詢，從而鑒別手機的真偽等信息。特服號95121，目前已經開通全國11個大城市的聯網服務，成為具有跨地域運營能力的大規模呼叫中心。95121315手機機身號查詢熱線為手機用戶識假、防假提供了一條方便的途徑，用戶只須提供自己的機身號碼、入網證號和手機擾碼（在機身上都能找到相關信息），就可知道自己的手機是不是水貨。

　　第二種方式，直接進行網上查詢。手機用戶可直接登錄中國移動通信產業網（www.chinamobile.gov.cn）對手機機身號進行查詢。用戶登錄中國移動通信產業網，根據提示一步步輸入手機購買省份、購買時間、手機品牌、型號、手機機身號等信息，即可查詢該手機是否為 “在冊”的正規產品。在該庫能查到的手機即為通過合法途徑生產與銷售的，可以依據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》享受“三包”服務。據了解，手機消費者還可以通過互聯網登錄電信設備進網認證網www.tenaa.com.cn）對手機的真偽進行識別。

　　第三種方式，信息產業部即將推出通過發送手機短信來鑒別手機真偽的服務，目前此系統正在試運行階段。

　　如果您經過一番查詢后，發現自己的手機是正品而非水貨、假貨時，您大可以放心地使用了。

　　那么，如果您的手機第一次查詢時在信息產業部中國移動通信產品宏觀調控數據庫里不存在，是不是就說明您的手機就一定是水貨了呢？這還不一定。因為畢竟數據庫的更新需要一定的時間，而且生產廠家不可能、也沒必要把所有的數據信息進行實時更新，因此也可能出現某一品牌的手機機器已經賣出，但還沒來得及把相關數據入庫的情況。有關工作人員知道了您的這一情況后，將盡快向相關的手機生產廠家了解情況，進一步去進行核實，您也可以自己直接打電話給相關的廠家的售后服務部門進行核實。

　　如果您經查詢發現自己購買的手機確實是假貨甚至是水貨，怎么辦？別著急。您可以到工商部門或者質量技術監督部門投訴，由該單位發文要求信息產業部的檢測部門對該手機進行檢測。消費者拿著具有法律效力的證明，就可以去找相應的經銷商去退、換自己的手機。[本站認為正常的解決方法是，如果以行貨的價格買到水貨，那么先找經銷商，一般情況，經銷商回更換回行貨或者退還兩者的差價的。如果經銷商不解決再到消費者協會即可。如果按照上文的步驟，光跑鑒定就會把消費者累死]