6月13日，工信部發布關于電信服務質量的通告(2018年第2號)。通告顯示，截至一季度末，全國電話用戶總數達到16.6億戶，其中移動電話用戶14.7億戶。
固定寬帶用戶達到3.61億戶，其中50Mbps及以上用戶占比達75.2%，100Mbps及以上用戶占比達45.2%。
光纖寬帶加快普及，光纖接入(FTTH/O)用戶總數達到3.08億戶，占固定寬帶用戶總數的85.3%。
移動寬帶用戶近12億戶，占比達81.5%，其中4G用戶保持穩定增長，總數達到10.6億戶。
此外，工信部還公布了2018年一季度基礎電信企業用戶申訴情況。共受理電信用戶申訴17057件，同比上升36.3%，環比下降25.0%;季度百萬用戶申訴率為8.6人次，同比上升1.8人次，環比下降3.1人次。用戶服務類申訴占比42.1%，環比上升9.1個百分點;收費爭議類申訴占比41.1%，環比下降11.8個百分點;網絡質量類申訴占比16.8%，環比上升2.8個百分點。
