MacRumors通過泄露的文檔發現，蘋果公司今天承認，運行IOS 11.3或更高版本的一些iPhone7和7Plus可能會存在一個bug，那就是在通話期間麥克風會不起作用。受影響設備的少數用戶在通過FaceTime撥打電話或視頻聊天時可能會看到他們的揚聲器按鈕變灰，這個問題似乎只影響運行IOS 11.3或之后版本的手機。
Reddit和Twitter上的一些用戶在過去幾個月中報告了遇到此類麥克風問題，上述泄露的文檔是發送到Apple授權服務提供商的，這顯然證實了蘋果已經了解到這個問題。
蘋果建議技術支持人員告訴用戶先解除配對或關閉連接到iPhone的任何藍牙設備和配件，如果這不起作用，建議技術支持人員運行音頻診斷程序，這通過警報消息(如“不支持附件”或“設備無法檢測到底座”)來診斷手機是否需要維修。一旦出現警報消息，技術支持可以維修iPhone。MacRumors稱，文件沒有明確指出是軟件還是硬件的問題。
據了解到，即使手機過了保修期，蘋果天才吧的店員也會幫助解決該問題，但是否免費還未知(外媒9to5Mac報道中稱免費)。
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