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          07月 27

          調查稱蘋果用戶忠誠度及滿意度均最高

          編輯:匿名 來源:威鋒網
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          今日據Apple Insider報道,根據最近一項對美國公眾的調查顯示,在各大企業品牌中,蘋果的用戶忠誠度和滿意度是最高的。

          營銷機構Fluent表示,蘋果獲得了91%的忠誠度得分以及85%的滿意度。這些數字來源于今年6月份對美國成年人進行的網絡調查,調查選定的每一行業都收集了2000至3000份全部完成的調查問卷。而在這些選定行業中,只挑出了15到20個最大的品牌來作為調查對象。

          Fluent評論到,蘋果是“實踐創新的黃金標準”,而它的用戶忠誠度與其封閉的生態系統緊密相關。當用戶購買越來越多的蘋果設備后,他們對蘋果的生態系統也越發依賴。

          Fluent還指出,整體來看,在智能手機、平板電腦和計算機行業中,用戶滿意度通常會高于忠誠度。智能手機領域的利潤最小,但用戶平均忠誠度為74%以及滿意度為76%。

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