蘋果手機在全球持續(xù)暢銷不衰的根本原因是什么呢?歸納起來，主要有3點：第一，蘋果具有持續(xù)的、領(lǐng)先全球的創(chuàng)新能力。得益于蘋果多年來形成的技術(shù)堡壘，加上自身強大的科研實力，蘋果多年來一直在技術(shù)創(chuàng)新方面維持領(lǐng)先優(yōu)勢。第二，蘋果在全球具有最完善的供應(yīng)鏈，都是采用全球最好的生產(chǎn)制程工藝，使得蘋果產(chǎn)品的硬件工藝水平都達到了很高的水準。其他很多手機廠商都無法達到蘋果這樣的規(guī)模效益。第三，IOS系統(tǒng)也是蘋果的看家本領(lǐng)、獨門絕技。IOS系統(tǒng)不開源，不能像安卓系統(tǒng)那樣被二次開發(fā)，因此具有非常強大的穩(wěn)定性和安全性。
根據(jù)一項統(tǒng)計顯示，蘋果之所以能在大多數(shù)國家暢銷不衰，很大程度上得益于“用戶忠誠度”。國外很多用戶都會選擇更換新一代的蘋果手機，從一而終，而不會投向安卓陣營。蘋果現(xiàn)在越來越依賴它的服務(wù)系統(tǒng)(例如Apple Music、Apple Pay和App Store)，將用戶鎖定在IOS操作系統(tǒng)上，吸引用戶繼續(xù)購買。如果用戶考慮改為Android系統(tǒng)的新手機，將面對適應(yīng)新的使用習(xí)慣和重新安裝所有應(yīng)用的麻煩。多數(shù)用戶還是比較保守的，他們不愿意更改自己多年來的習(xí)慣。蘋果正式利用了消費者的這項心理，從而將消費者綁定在自己的這艘大船上。根據(jù)近期一項調(diào)查，在美國，大約92%的iPhone用戶在考慮購買新手機時會繼續(xù)選擇iPhone，用戶黏性度讓蘋果可以用較高的定價發(fā)售新款iPhone。
但是，一個很奇怪的現(xiàn)象就是，蘋果在全球主要市場的銷量都呈現(xiàn)增長趨勢，唯獨連續(xù)5季在中國國內(nèi)銷售額下滑，出現(xiàn)了頹勢。鑒于中國是蘋果最重要的市場，這一個現(xiàn)象不得不引起蘋果重視。
蘋果原來的分析是，根據(jù)一般的推測，蘋果面臨來自中國本土品牌的強力競爭，因為包括華為、OPPO和vivo在內(nèi)的手機品牌總市占率已超過一半。
蘋果最近提出，微信可能是造成中國消費者對蘋果忠誠度不足原因之一。很多中國用戶覺得，有了微信，用不用蘋果手機都無所謂。
微信已經(jīng)發(fā)展為中國的巨無霸級別的手機應(yīng)用，它的強大令人生畏，基本上日常的生活應(yīng)用都可以在它這里找到快捷的解決辦法。微信可以同時在Android和IOS兩種系統(tǒng)平臺上運行，不是一款簡單的通信應(yīng)用，它還可以讓用戶交話費、交水電費、預(yù)約醫(yī)生、閱讀新聞、預(yù)約出租車以及叫外賣，幾乎什么都可以做。因此用戶更多沉浸在微信生態(tài)系統(tǒng)，而不是蘋果體驗中。如此一來，用戶對蘋果系統(tǒng)的黏性度也就大大降低。
調(diào)查顯示，多數(shù)國內(nèi)用戶對微信的依賴度已經(jīng)遠遠超過蘋果IOS系統(tǒng)。如果必須在微信和IOS系統(tǒng)之間進行二選一的話，相信眾多用戶都會選擇微信。如果沒有蘋果IOS系統(tǒng)，那還有那么多的安卓手機可以替代。根據(jù)調(diào)查顯示，過去一年，國內(nèi)約一半iPhone用戶已換用Android系統(tǒng)手機。
或許這正是蘋果手機在國內(nèi)銷售額下滑的原因。跟國外用戶的情況不同，國內(nèi)很多用戶不太在乎操作系統(tǒng)，只在乎能否繼續(xù)使用微信等應(yīng)用。微信這類社交應(yīng)用軟體最初只是做為信息發(fā)送工具，如今已變得無處不在，微信擁有近10億活躍用戶，本身就是一個迷你操作系統(tǒng)。
