幾天前，我們報告Pixel和Pixel XL智能手機可能會有一些揚聲器問題，導致輸出音頻失真。Reddit論壇上有用戶第一次發現這個問題，其他人已經確認HTC制造的這2款Google手機出現了相同問題。
用戶馬克·巴克曼因為這個問題，向谷歌更換了5臺Pixel XL智能手機，并且不斷發現問題依舊存在。每次，巴克曼收到一個更換后的Pixel XL，他測試了音頻，并注意到，將音量開到最大，揚聲器繼續產生扭曲的聲音，他還注意到，他妻子的Pixel手機有同樣的問題。
谷歌終于承認了這個問題，但沒有為巴克曼提供任何解決方法。但是，用戶馬克·巴克曼自己設法找到了揚聲器問題的解決方法，即通過刷入用戶自制的ROM來消除失真的聲音。
不幸的是，這是一個非常復雜的方法，并非所有用戶都愿意采用，特別是它會使手機的保修失效。巴克曼表示，他想要一臺不需要調整或刷入定制ROM的手機，而且Pixel XL在所有領域表現都很出色，除了揚聲器。
最后，谷歌聯系巴克曼解決他的投訴問題。谷歌決定，最佳方案是提供全額退款。Google這種解決方式也可能意味著該公司對通過軟件解決Pixel XL手機遇到的問題缺乏信心和能力，并且可能需要一段時間才能推出沒有揚聲器問題的Pixel和Pixel XL。
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