北京時間12月6日消息，據外媒報道，蘋果最近就沒有一件開心事，iPhone 6S遭遇電池門，甚至中國政府都批評蘋果對這一廣泛存在的問題視而不見，供應商披露的信息顯示iPhone銷售持續放緩，計劃明年發布的iPhone面臨壓力。現在，連iPhone7都來添亂了。這一問題的曝光要感謝蘋果官方支持社區網站的用戶。一名受影響的用戶稱，iPhone7的電話應用會反復卡死。
蘋果官方支持論壇上充斥著用戶投訴這一問題的信息，受影響的機型主要是iPhone7，也有少量iPhone 6S和5S。
注冊名為BingoBones的用戶如此描述這一問題，“我使用一部iPhone7，電話應用經常會卡死，要求我通過雙擊Home按鈕并向上滑動手指‘硬關閉’應用。有人知道這一問題應當如何解決嗎?我運行IOS 10.1.1。”許多其他用戶都跟帖聲稱自己遭遇同樣的問題。
蘋果官方支持論壇中的其他帖子也指出，在使用藍牙耳機通話期間，或在設置電話應用、查看最近通話記錄等操作期間，電話應用都會卡死。軟重啟和通過iTunes恢復軟件，都不能解決這一問題。另外，蘋果尚沒有承認存在這一問題，更談不上開發補丁軟件了。
用戶提出了各種各樣的非官方，其中包括促使移動運營商進行網絡復位，關閉Exchange聯系人同步功能受到廣泛推崇，但這顯然都不是什么高招。另外，這些方案實施起來也很麻煩。
注冊名為linkjc75的用戶表示，“有用戶在上面的帖子中提議關閉Exchange聯系人同步功能，但是，對于大多數使用企業郵件的公司來說，這絕非是一個選項。如果向老板建議為防止電話應用卡死而停止同步逾1000個聯系人，他不會高興。”
值得指出的是，電話應用出現的這一問題，不同于許多iPhone用戶在IOS 10.1上大面積遭遇的運營商信號問題。蘋果在IOS 10.1中解決了這一問題。
現在，受影響的用戶把希望寄托在IOS 10.2。IOS 10.2的開發已經進展到第5個測試版本，將在未來數周正式發布。但是，安裝測試版本IOS 10.2的用戶沒有發現電話應用卡死問題有任何改善，不過蘋果還有時間在正式版本中添加補丁軟件。
實際上，過去6個月受到廣泛關注的IOS缺陷——包括10月份發布的IOS 10.1丟失Health應用數據、上個月IOS 10.1.1中的“電池門”，要么在隨后的IOS版本中得到修正，要么得到蘋果公開承認。因此，蘋果通常會迅速對受到關注的缺陷做出回應。
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