據報道，即使沒有公開宣布，蘋果似乎已經知道部分iPhone 6存在觸摸屏失靈問題。而造成部分iPhone 6觸摸屏失靈的罪魁禍首，可能是被發現2年之久的“彎曲門”。
Motherboard刊文稱，蘋果專賣店技術支持員工被告知部分iPhone 6存在觸摸屏失靈問題，這一問題造成iPhone 6屏幕沒有任何反應。據悉，蘋果技術支持員工被告知，為仍然在質保期內的問題iPhone 6更換屏幕。
Business Insider表示，蘋果尚未公開承認iPhone 6觸摸屏存在問題，而且它似乎是由影響iPhone 6的“彎曲門”造成的。隨著時間推移，機身彎曲會造成觸摸屏損壞，因此觸摸屏會無法起作用。
iPhone 6s和iPhone 7采用強度更高、不會彎曲的鋁合金材質，因此它們不應當存在相同的“觸摸失靈”問題。蘋果目前未就此事發聲。
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