Xperia C3是歷史上最便宜的索尼(Android)手機,也是Mahesh作為項目經理的產品之一。在離開索尼之前,Mahesh在網上購買了兩臺已經停產的Xperia C3,算是給自己十多年的職業生涯做個紀念。但就是這么一次感性的舉動,結果卻換來了他離開前的最后一次憤怒。
“一臺800多,一臺近1000,拿到手后馬上看出不同。一般消費者看不出來,800多那臺按我們(索尼)的標準是不能出廠的,但各種標簽卻顯示是正品。”Mahesh告訴記者。為此,Mahesh還向負責此事的執行經理求證,得到的答復是——皆為次品物料。
手機供應鏈非常成熟,同時也十分復雜,以次充好的源動力是利益。
據Mahesh表示,在800多的那臺手機上,除了電路板合格以外,其他元器件基本上是次品。不過次品同樣是來自索尼的供應商。言外之意就是,雖然殘疾,但根紅苗正。
在供應鏈上游,廠商在拿到不合格物料時,會要求代工廠退給供應商。供應商則要么將次品銷毀成原料再加工;要么去地下(例如維修或山寨);要么想辦法讓工廠接收。對比之下,顯然第一種方式成本太高,第二種門路繁雜,第三種簡單粗暴。
所以如果某款手機即將停產的話,供應商會盡量想辦法將次料發給代工廠。只要對方簽收,廠商就不得不為這批次料付錢。
由于這條見不得人的利益鏈的存在,發現問題之后,Mahesh 第一反應就意識到可能是組裝廠那里出了問題。因為:“我想不到還有誰能搞到那么多種的次品裝整機,要知道普通人能搞到其中—種用來維修就已經不錯了。”Mahesh表示。
Xperia C3的物料均由組裝廠負責采購。如果組裝廠以次充好,哪怕是已經停產許久的機型,消費者也能以更低的價格買到“真機”。而用次料產生的問題都十分隱蔽,普通用戶很難發覺。加上價格低,最終去投訴的人也會很少。
根據Mahesh的說法,這對索尼來說簡直是致命的。因為如果消費者沒跨出投訴這一步的話,索尼對這種情況幾乎無從知曉。而在某些人悶聲發黑財的同時,索尼的品牌形象將被毀于無形?!疤貏e在手機停產前后的那段時間,整個手機鏈上根本沒幾個人管(手機公司一組裝廠一供應商)。”Mahesh表示。
在被問及Xperia C3的組裝廠是哪家時,Mahesh表示沒有證據,不太好點名。不過根據相關人士透露,如果真有問題的話,應該很容易查明。
不過無論如何,消費者在購買手機時,一定要通過正常渠道進行購買。至于那些已經停產的手機,如果有人聲稱是在清理庫存,那一定是騙局。
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