三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消費者似乎并“不買賬”。反倒是，吐槽流量消耗速度太快更多一些。
10月26日消息，據(jù)報道，在微博中搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，有不少消費者吐槽10月以來流量用的速度過快，以前月底還有流量，現(xiàn)在到月中流量已經(jīng)用完。
“手機軟件測出來的和電信官網(wǎng)給出來的數(shù)據(jù)出入很大”“9天用完了平時30天的量”“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢”，諸如此類吐槽比比皆是，網(wǎng)友們也不無質(zhì)疑運營商在偷跑流量。
對此，移動客服稱“流量使用是客戶隱私，無法查詢具體使用狀況，只能查詢剩余流量如何，建議安裝相關(guān)軟件監(jiān)測”。
另據(jù)報道，一位消費者原本每個月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完，但是，在中國移動宣布自10月1日起套餐內(nèi)剩余流量當月不清零之后，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當他致電中國移動表示質(zhì)疑之后，客服人員爽快地主動提出“贈送500MB流量”，并且在電話掛了之后就馬上到賬。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長胡鋼表示：“‘提速降費’是被認為一項讓利于民的措施，但如果消費者的電信資費負擔卻因流量計費過快而提高，這顯然是不合適的。”
評論員林耘也對媒體表示：“在跟運營商打交道的過程中，消費者往往非常弱勢，而且運營商設(shè)計的產(chǎn)品又很復(fù)雜，用戶很難精確判斷出自己使用服務(wù)的情況。這時候運營商站出來是很重要的。”
他認為，無論是不是運營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)，或是消費者安裝的軟件“偷流量”，運營商都應(yīng)該站出來自證清白。
