鐘愛(ài)的電話號(hào)碼，只因停機(jī)保號(hào)費(fèi)用遲交了一天，就在沒(méi)有告知的情況下被運(yùn)營(yíng)商出售。
新主人不愿意退還號(hào)碼，老主人盯著運(yùn)營(yíng)商不放。家住南京大廠的居民姜先生，因?yàn)橄胍骰卦娫捥?hào)碼，足足和通訊運(yùn)營(yíng)商耗了3個(gè)多月時(shí)間。最終，在化工園公安分局民警的多方協(xié)調(diào)下，姜先生與運(yùn)營(yíng)商達(dá)成協(xié)議——重新選擇一個(gè)相近的新號(hào)碼，并獲得運(yùn)營(yíng)商的5萬(wàn)元補(bǔ)償款。
晚了1天交費(fèi)，號(hào)碼就被人選走
事情要從3個(gè)月前說(shuō)起，家住南京大廠的市民姜先生，10多年前就在一家通訊公司辦理了個(gè)電話號(hào)碼，后因故暫停使用，但姜先生一家對(duì)這個(gè)號(hào)碼有特殊感情，覺(jué)得有朝一日會(huì)重新啟用，因此便到通訊公司辦理了停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，并且交納了相關(guān)費(fèi)用。
3個(gè)月前，又到了應(yīng)該支付停機(jī)保號(hào)費(fèi)用的日子，可當(dāng)天姜先生因?yàn)橥獬鲛k事，并沒(méi)有及時(shí)繳費(fèi)，而是隔了一天后才去補(bǔ)交。然而，就在繳費(fèi)的時(shí)候，姜先生卻被柜臺(tái)工作人員告知，由于沒(méi)有及時(shí)繳納費(fèi)用，號(hào)碼已經(jīng)分拆，并被人選購(gòu)。聽(tīng)到這個(gè)消息的姜先生非常氣惱，當(dāng)場(chǎng)要求柜臺(tái)工作人員把自己的號(hào)碼給要回來(lái)。
“這么多年了，我都按時(shí)繳費(fèi)，這次只是晚了一天而已，你們就把我的號(hào)碼給賣(mài)掉了，而且都沒(méi)有通知我一聲，現(xiàn)在你們必須把我的號(hào)碼給要回來(lái)！”姜先生氣憤地說(shuō)。
據(jù)介紹，由于是系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)定的，這個(gè)號(hào)碼在沒(méi)及時(shí)繳納保號(hào)費(fèi)后，就有可能被自動(dòng)列入待售號(hào)碼行列中。
換一個(gè)相近的號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商還賠了5萬(wàn)
看到姜先生的號(hào)碼僅僅遲了一天就被出售，這家通訊公司表示愿意從中協(xié)調(diào)，嘗試著幫姜先生跟新用戶商量要回來(lái)。
然而，當(dāng)公司工作人員打電話給號(hào)碼的新主人包先生，希望他另選號(hào)碼時(shí)，卻遭到了拒絕。原來(lái)，包先生已經(jīng)將這個(gè)號(hào)碼印在自己的名片上，且已發(fā)放出去了，如果要換號(hào)碼的話，會(huì)給他帶來(lái)不小的麻煩。隨后，作為協(xié)調(diào)，通訊公司的工作人員又為姜先生選擇了一個(gè)相近的號(hào)碼，并提出免去他的安裝費(fèi)用和大部分使用費(fèi)等等折中辦法，但姜先生就是不同意，堅(jiān)持想要回原來(lái)的號(hào)碼，雙方始終無(wú)法達(dá)成一致。
接下來(lái)近三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，姜先生經(jīng)常到該通訊公司的門(mén)店里討要說(shuō)法，甚至已影響了門(mén)店的營(yíng)業(yè)。無(wú)奈之下，該公司只好向西廠門(mén)派出所求助。派出所民警在了解情況后，把姜先生請(qǐng)到派出所開(kāi)展調(diào)解工作。在調(diào)解之初，姜先生依舊固執(zhí)地要求原號(hào)碼，調(diào)解了多次都沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。而該家通訊公司也擬定好幾種方案，民警也從多個(gè)角度來(lái)耐心勸說(shuō)姜先生。
在民警鍥而不舍的勸解下，姜先生的態(tài)度終于有了松動(dòng)。最終，通訊公司為姜先生挑選了一個(gè)相近的號(hào)碼，并支付5萬(wàn)元的賠償金，姜先生表示愿意接受。雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，并表示不會(huì)再因此事產(chǎn)生糾紛。
任性指數(shù)：
點(diǎn)評(píng)：姜先生執(zhí)著任性地要說(shuō)法，拿回了5萬(wàn)元賠償和一個(gè)相近的號(hào)碼。但是，僅僅因?yàn)橐惶斓臅r(shí)間差，就折騰了3個(gè)月還驚動(dòng)警方，得失只有當(dāng)事雙方自己知道。
如果運(yùn)營(yíng)商能在姜先生沒(méi)有及時(shí)交費(fèi)的情況下，聯(lián)系一次客戶，確認(rèn)對(duì)方到底是決定放棄號(hào)碼還是一時(shí)疏忽忘記交費(fèi)，或者姜先生主動(dòng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商說(shuō)明情況，可能就沒(méi)有那么多后來(lái)的麻煩。
延伸閱讀
什么是停機(jī)保號(hào)
停機(jī)保號(hào)是手機(jī)或固定電話暫時(shí)停止使用但需要保留號(hào)碼的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
對(duì)于一些暫時(shí)不用某個(gè)手機(jī)號(hào)碼，但又想保留這一號(hào)碼的手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，只要按月交納一定的費(fèi)用，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商即可為其保留號(hào)碼。固定電話的停機(jī)保號(hào)也是一項(xiàng)類似的業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于停機(jī)保號(hào)費(fèi)的爭(zhēng)議比較多，一直頗受關(guān)注。
這業(yè)務(wù)引發(fā)的糾紛
“我的手機(jī)號(hào)碼2012年開(kāi)始停機(jī)保號(hào)，可每個(gè)月都被扣80到100元？”去年，福州市民紀(jì)先生發(fā)現(xiàn)，自己的話單金額非常高，而他辦理的停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)每個(gè)月其實(shí)只要5元。
紀(jì)先生說(shuō)，由于自己不常用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼，而手機(jī)號(hào)碼又是屬于很難買(mǎi)到的“靚號(hào)”，所以他決定對(duì)手機(jī)開(kāi)通停機(jī)保號(hào)功能，準(zhǔn)備過(guò)幾年再使用，誰(shuí)知道卻出現(xiàn)這種情況。
對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商方面調(diào)查后表示，紀(jì)先生曾開(kāi)機(jī)產(chǎn)生了通話、流量等費(fèi)用，因此就不能按照停機(jī)保號(hào)來(lái)計(jì)費(fèi)，而是要收取全月的原有套餐費(fèi)用。運(yùn)營(yíng)商建議，如果長(zhǎng)時(shí)間不使用手機(jī)號(hào)碼，那么最好科學(xué)安排好停機(jī)保號(hào)的時(shí)間，以免被多收話費(fèi)。
有人提議停收保號(hào)費(fèi)
2008年的重慶兩會(huì)上，就有人大代表建議“應(yīng)該停止收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)”。
當(dāng)年代表認(rèn)為，按照《電信網(wǎng)碼號(hào)資源占用費(fèi)征收管理暫行辦法》：碼號(hào)資源占用費(fèi)由占有、使用碼號(hào)資源的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得向電信用戶收取碼號(hào)資源占用費(fèi)。“停機(jī)保號(hào)費(fèi)就是碼號(hào)資源占用費(fèi)。”
收取碼號(hào)資源占用費(fèi)。“停機(jī)保號(hào)費(fèi)就是碼號(hào)資源占用費(fèi)。”
