據BBC網站報道，針對媒體報道稱“三星因手機預裝應用軟件安裝情況不告知、無法卸載等損害消費者權益問題被上海市消費者權益保護委員會（以下簡稱“上海市消保委”）發起公益訴訟”，三星日前作出回應，稱尚未收到上海消保委提交的正式投訴，但未來將認真對待此事并作出適當回應。
據《上海日報》稱，上海市消保委就手機預裝應用軟件安裝情況不告知、無法卸載等損害消費者權益問題，將天津三星通信技術有限公司起訴至上海市第一中級人民法院。上海法院方面表示，已經受理了這起公益訴訟案件。
上海市消保委表示，大量的用戶投訴是他們發起這項公益訴訟的動機：越來越多的用戶投訴預裝應用軟件占用他們的手機空間，與此同時，這些應用在更新時還會消耗數據流量。
上海市消保委進行的一項調查結果顯示，三星SM-N9008S手機（注：Note 3）可能包含44款無法卸載或很難被禁用的預裝軟件。上海市消保委秘書長陶愛蓮女士表示：“其他方法失敗后，訴訟成為我們維護消費者權益進行的最新嘗試。”
這一公益訴訟旨在促使三星對其手機系統做出調整，從而確保用戶可以便捷地卸載預裝應用，并對新購買用戶作出提示：新手機上已經預裝了哪些軟件。
三星公司在一份聲明中表示：“我們尚未收到上海消保委提交的正式投訴。”三星同時補充說，“未來我們將徹底評估法院文件，并作出適當回應。”
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