中國消費者協會(中消協)新聞發言人21日對中國三大電信運營商發布的數據流量業務“降費提速”方案表示歡迎，并希望此次惠及消費者的措施能真正落到實處。
在中國國務院及工信部的號召下，中國電信、中國移動、中國聯通三大電信運營商分別發布了數據流量業務“降費提速”方案。中消協新聞發言人在接受記者采訪時說，廣大消費者關注和期盼了多年的流量降價和寬帶提速問題，終于邁出了第一步，特別是“流量不清零”、“寬帶免費提速”、“降低寬帶年費”、“降低國際港澳臺漫游費”措施等符合消費者的愿望，中消協對此表示歡迎，并希望此措施能真正落到實處。
中消協稱，目前個別運營商給出的部分降費措施，與眾多消費者的使用需求和習慣還有較大差距。如降費重點放在多數消費者不需要的夜間時段。運營商的降費方案，應以消費者的需求為導向，適應不同類別消費者使用時段和習慣，推出能惠及更多消費者的方案。
中消協認為，長期以來，電信服務套餐繁多、計費方式復雜是受到消費者詬病的主要問題。當前運營商眾多的流量套餐，不利于價格透明。運營商應進一步簡化套餐種類，并在具體實施中盡到法定告知義務，對免責條款、提醒義務、計費方式予以明確，提高價格透明度，確保消費者享有知情權。
中消協指出，近年來，消費者普遍反映“寬帶不寬”、“網速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬帶運營商、代理商、網速監測計量方式以及業內專家所說的網速也常常大相徑庭。應盡快統一所謂“網速”的說法，用真實、統一的概念向消費者宣傳，讓消費者明明白白消費，并便于社會監督。
中消協稱，隨著電信服務的不斷普及，移動電信服務及寬帶服務將會越來越成為百姓必須的基礎服務，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務。為此，有必要對其基礎資費定價引入價格聽證機制，加強監管，規范其定價行為。
