據筆者在24日從廣東省消委會了解到，消費者杜先生在2014年12月底酷派發布會上了解到酷派大神F2的性能，宣傳介紹手機配套1300萬像素的索尼堆棧式攝像頭，后于2015年1月15日在酷派官網購買了該款手機。收到手機后發現攝像頭型號為安美森ar1335。不僅如此，酷派還對手機進行系統更新，隱藏了攝像頭信息。感到受騙的杜先生于是向消委會投訴酷派虛假宣傳，要求“退一賠三”處理。
隨后，2月3日，消委會將投訴信息反饋到宇龍公司；該公司則表示，廠家的解決方案是送2個移動電源，但杜先生明確表示不同意。據廣東省消委會介紹，隨后，消委會再次接到2名消費者的同類投訴。最終，廠家表示，事由是因商城上關于攝像頭的資料介紹未同步更新。
對此，廣東省消委會相關負責人表示，“新《消法》規定了欺詐行為退一賠三的要求。首先酷派在發布會上宣稱酷派大神F2手機搭載索尼堆棧式攝像頭，而實物卻是安美森ar1335攝像頭。不僅如此，酷派還對手機系統進行更新處理，意圖掩蓋真實參數，讓不太了解數碼產品的消費者難以識別，進一步蒙蔽消費者。”廣東省消委會認為，酷派主觀上存在欺詐消費者的故意，客觀上進行了虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權與公平交易權。
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