手機上網(wǎng)1小時，被扣費1500元！福州的黃女士看到話費詳單時，震驚之余更困惑，自己用WIFI上網(wǎng)，怎會被扣流量費？
運營商表示，福州已有多起類似巨額流量話費問題，都是因為機主不知WIFI掉線，手機自動轉(zhuǎn)為使用3G信號上網(wǎng)而產(chǎn)生流量。黃女士的巨額話費懷疑也是因此而產(chǎn)生。
目前，3G手機已很普及，許多人都是同時打開手機的WIFI和3G功能，可在兩種信號間自動切換。對此，運營商建議，在使用手機通過WIFI看視頻或下載軟件時，最好先關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)及蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，以免造成巨額話費。
WIFI上網(wǎng)1小時產(chǎn)生500筆話費？
這幾天，福州華林路的黃女士非常郁悶，因為上個月底，她的手機上網(wǎng)欠費約1500元。通過與運營商反復(fù)核對，原來她在8月26日當天就產(chǎn)生了手機流量費約1500元。
黃女士的這份話費詳單顯示，當天凌晨3：30到4：35，黃女士的手機號碼每隔9秒鐘就產(chǎn)生10241KB的流量，也就被扣3.07元的話費，就這樣1小時共被扣了約500筆話費，約1500元。
“在家都是用WIFI上網(wǎng)，沒必要使用手機流量的。”黃女士說，去年用這個手機號以來，從沒發(fā)生過這樣的問題，所以非常吃驚。
倉山的柯先生也遇到了類似情況。他說，自己在家都是用WIFI，在外面則從來不用3G流量，但前幾個月每月都產(chǎn)生了500元左右流量費，對此，他百思不解。
手機看視頻流量暴增
對于黃女士的疑問，運營商表示，從計費中心調(diào)取了黃女士當天使用流量的相關(guān)信息，顯示其當天的流量都是在使用文件傳輸及P2P、PPTV等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從3:30:45至4:35:43期間，共產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量5018040KB，也就是4900MB，因此產(chǎn)生較高的流量費用。
對此，黃女士表示，當天確實通過手機看視頻，不過當時是通過WIFI上網(wǎng)看的，并非通過手機3G信號。黃女士還質(zhì)疑，為什么會每隔9秒鐘就產(chǎn)生10241KB的流量，而不是產(chǎn)生其他數(shù)值的流量呢？
對此，運營商方面表示，按照計費系統(tǒng)的設(shè)計，一旦達到10MB（也就是10241KB）流量，就要計算一次，因此會導(dǎo)致一個小時產(chǎn)生約500條計費信息。
據(jù)運營商調(diào)查，柯先生也是實際產(chǎn)生了上網(wǎng)流量，因此按照計費規(guī)則，產(chǎn)生了500元左右的話費。
WIFI掉線切到3G看視頻時難察覺
“一小時產(chǎn)生5G上網(wǎng)流量，按現(xiàn)有網(wǎng)速不可能達到這個流量啊？”對于運營商的調(diào)查，黃女士表示質(zhì)疑。
對此，運營商表示，黃女士入網(wǎng)時即開通21M帶寬的網(wǎng)絡(luò)，每秒的理論速率為2688KB，也就是一小時內(nèi)最多可產(chǎn)生9.2GB流量，而黃女士手機上網(wǎng)8月份的最高速率為每秒1707KB，因此手機上網(wǎng)速率正常。
那么，使用WIFI上網(wǎng)時，為何還會產(chǎn)生巨額流量話單呢？
運營商表示，由于當時的現(xiàn)場無法還原，因此用戶是否正常使用WIFI不得而知。不過，福州此前發(fā)生過多起因為WIFI掉線而直接轉(zhuǎn)為使用3G信號的案例，而手機使用網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，正在看視頻的用戶是難以察覺的，因為視頻一般都是全屏播放，難以看到屏幕上方的網(wǎng)絡(luò)使用情況。而按照3G的速度，如果一個小時都在使用高速3G流量看視頻，那最高話費可以達到3000元。
對此，運營商方面建議，如果用戶要通過WIFI使用大流量，比如看視頻或者下載軟件等，最好同時關(guān)閉手機的3G功能或者直接關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)功能，這樣即便WIFI掉線，也不會切換到手機流量，也就避免了高額話費。
